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封開(kāi)車(chē)站站務(wù)辦班長(zhǎng)陳雪蘭是一位從事客運(yùn)工作十多年的員工，日復(fù)一日的服務(wù)工作沒(méi)有使她厭倦，反而練就了她認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)旅客始終保持一顆熱情服務(wù)之心。                      

2016年12月15日，一位腿腳不方便的殘疾老人進(jìn)入車(chē)站，陳班長(zhǎng)看到后，馬上上前挽扶到候車(chē)室坐下。通過(guò)詢(xún)問(wèn)，旅客姓張，他需要一張回長(zhǎng)安的車(chē)票。陳班長(zhǎng)為他買(mǎi)了一張長(zhǎng)安車(chē)票，但不是最早班車(chē)。長(zhǎng)安路途遙遠(yuǎn)，陳班長(zhǎng)怕張老先生回到家天已黑，于是向在場(chǎng)的其他長(zhǎng)安旅客說(shuō)清原因，希望能與其換一張較早的車(chē)票，此舉得到旅客的愛(ài)心支持，很快便為這位特殊旅客安排了最快的班次。陳班長(zhǎng)為候車(chē)的張老先生遞上一杯熱茶，想到張老先生行動(dòng)不便，于是為他打通了家人電話交待接車(chē)，送上車(chē)時(shí)還再三叮囑司乘人員一路上照顧好他，務(wù)必要安全地送到他家人手上。張老先生熱淚盈眍，連聲道謝說(shuō)：“大姐啊，你真是活雷鋒！”陳班長(zhǎng)回答：“為旅客服務(wù)是我們粵運(yùn)人的職責(zé)!”